济宁微山县税务局多举措助力中小企业健康成长

中小企业联系千家万户，是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量。济宁微山县税务局聚焦中小企业，落实好系列减税降费政策，创新优化税费服务举措，助力更多中小企业得享税惠、健康成长，为中小企业营造良好的发展环境。

多方协作助力发展 智税导航企业扬帆

微山县税务局持续优化多方合作机制，探索建立“产业园区+税务专员+企业协会”三方协作机制，组建“专家顾问团”“税小度”等税收专业服务团队，深入中小企业相对聚集的创达产业园，在涉税咨询、政策辅导、问需问计、诉求响应等方面为纳税人缴费人提供全方位优质服务。推进办税服务厅向数字化、智慧化转型，利用好征纳互动平台，成立专业化团队，打造“办中能问、问中有办、问办协同”的远程办税新模式，做好税费兜底服务。以“政策找人”推动税费优惠红利直达快享，依托税收大数据，针对中小企业推送个性化税收优惠政策，实现更加精细化、智能化、个性化的服务。

聘任“税费服务体验师” 提速办税诉求响应

微山县税务局主动对接辖区内有代表性的行业企业和涉税专业服务机构代表，聘任“税费服务体验师”作为辅助力量，打造“纳税人辅导纳税人”的服务体系，充分发挥“群众能讲群众话”的优势，帮助查找办税痛点、堵点、难点，从纳税人角度出发为纳税服务工作“把脉问诊”。采用税务局主办，纳税人主讲模式，依托“纳税人学堂”功能，邀请“税费服务体验师”讲操作、谈感悟；鼓励“税费服务体验师”借助抖音、微信视频号、快手等短视频平台开设税收知识小课堂，增强培训互动性，充分发挥“税费服务体验师”的作用，为纳税人缴费人提供更加“接地气”的涉税服务，达到网办辅导更及时、业务办理更高效、纳税人更满意的实在成效。

“春风”入企走访调研 提振中小企业发展信心

为了进一步掌握企业发展需求，主动回应企业诉求，帮助企业解难题、办实事，微山县税务局以“便民办税春风行动”为契机，开展“满意度大走访”“春风入万企 问需解难题”等专项服务行动，向纳税人发放需求调查问卷，收集并针对性分析企业涉税诉求，及时跟踪解决涉税疑难问题，落实好诉求响应、便民办税措施，不断提升纳税服务质效。面向中小企业定向定制特色产品，在走访过程中向企业发放税费服务特色大礼包，继续发挥“税小度”专家服务团优势，针对性组建税费专家服务团，实行“专员辅导制”，精准对接纳税人涉税需求，开展“点对点”政策讲解和全面辅导提醒。邀请辖区内中小企业代表，举办专题业务培训会，为中小企业提供更便捷、更舒适的纳税服务，助力市场主体发展活力倍增。

下一步，微山县税务局将持续围绕诉求响应、数字赋能、服务方式创新等方面落实各项税费服务举措，不断深化、细化、优化税费服务，让税惠春风以最快的速度直达市场主体，助力中小企业健康成长、持续发展。