薅运费险羊毛乱象亟待治理，多方面入手填补漏洞保障权益

当前，社交平台上有不少博主教大家薅运费险“羊毛”，即利用运费险存在的漏洞，通过下单再退货，赚取退货快递费与运费险赔偿的差价。如此操作，引发不少争议。

薅运费险“羊毛”的行为，实质是以非法占有为目的，通过虚假交易制造保险事故，骗取保险金的行为，破坏了市场秩序，也损害了诚信经营的商家利益。长期来看，此类行为或将导致运费险成本上升，而最终产生的经济损失将由所有消费者和商家共同承担。不及时遏制可能引发“破窗效应”，一旦运费险政策收紧，将伤害消费者正常退换货权益，商家的销售也将受到影响。

治理运费险“薅羊毛”乱象需从多方面入手。首先要全面排查现有运费险政策，识别并填补漏洞，明确界定运费险的使用范围和条件，加大对保险诈骗行为的处罚力度，提高违法成本，形成有效震慑。

还应推动应用技术手段加强监管，充分利用大数据和人工智能技术，快速识别异常交易行为，确保平台能够及时发现并打击“薅羊毛”行为。同时，保险公司应加强对运费险的审核和赔付管理，防止运费险权益被滥用。

加强宣传教育，提高消费者对保险政策和自身权益的认识，也是重要一环。让消费者了解运费险的真正意义和作用，明白“薅羊毛”行为的危害和后果，自觉自发自愿抵制上述行为。同时还应通畅反馈机制，帮助消费者及时反映问题，参与社会监督。 （作者：李彦臻 来源：经济日报）