淘宝的“仅退款”功能，彻底变了

去年年底，各大电商平台都跟进生效了“仅退款”规则。

不过，“仅退款”也不断引发争议，甚至成了“薅羊毛”的代名词，还多次登上了热搜。

有不少商家纷纷在社交平台上吐槽“仅退款”，甚至还有商家奔波千里，不惜花费血本也要向“羊毛党”维权。

对于商家们的苦水，淘宝也是作出了行动。

最近，淘宝发布公告称，将对“仅退款”进行优化，将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型，拒绝有异常行为的仅退款诉求。

升级后的仅退款识别模型增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别。

在这之前，淘宝也宣布对“仅退款”政策进行调整，以提升商家的售后自主权，特别是对综合体验分较高的商家。

新策略将自 8 月 9 日起正式实施，对店铺综合体验分达到 4.8 分及以上的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家与消费者先行协商解决。

“仅退款”的本质，还得是信任啊。